Última atualização: 30 de setembro de 2026
Bem-vindo(a) à Coisas da Ray.
Estes Termos de Uso e Condições de Compra estabelecem as principais regras para utilização do site e realização de compras em:
Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas neste documento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
Coisas da Ray
CNPJ: 50.002.701/0001-38
Endereço: Rua Lino Coutinho, 1919 — Ipiranga — São Paulo/SP
WhatsApp: (11) 99739-3722
E-mail: [email protected]
O site da Coisas da Ray é destinado à apresentação e comercialização dos produtos disponibilizados em nossa loja.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos.
É proibida a utilização do site para:
práticas ilegais ou fraudulentas;
tentativa de acesso não autorizado a sistemas;
utilização indevida de informações, imagens ou conteúdos;
práticas que possam prejudicar a segurança ou funcionamento da loja.
Para realizar uma compra, o cliente poderá precisar informar dados necessários para faturamento, pagamento, contato e entrega.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, corretas e atualizadas.
Antes de concluir o pedido, recomendamos verificar especialmente:
nome;
CPF, quando solicitado;
telefone;
e-mail;
endereço;
número;
complemento;
CEP;
opções selecionadas do produto.
Erros nas informações fornecidas poderão causar atraso ou impedir a entrega.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou informação fornecida incorretamente pelo cliente, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio e eventuais custos aplicáveis.
Buscamos apresentar as informações dos produtos com clareza, incluindo características, tamanhos, cores, variações e demais detalhes relevantes.
As imagens são ilustrativas e pequenas variações de tonalidade poderão ocorrer em razão de iluminação, tela do dispositivo, lote de fabricação ou características do próprio produto.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
Em situações excepcionais de indisponibilidade identificada após a realização do pedido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as soluções cabíveis, incluindo substituição quando aceita pelo cliente ou restituição dos valores pagos.
A Coisas da Ray comercializa produtos que podem ser personalizados conforme as opções oferecidas na página de cada item.
Dependendo do produto, o cliente poderá escolher características como:
nome;
iniciais;
letras;
time;
cores;
coleira;
saia;
perspex;
pingentes;
outros detalhes de personalização.
O cliente deve conferir atentamente todas as escolhas antes de concluir o pedido.
O produto será preparado considerando as informações selecionadas ou fornecidas durante a compra.
Caso exista alguma dúvida sobre a personalização, recomendamos entrar em contato conosco antes da finalização do pedido.
As condições de troca e devolução dos produtos personalizados estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$).
As condições promocionais poderão ter duração determinada e poderão ser encerradas ou alteradas para compras futuras.
O preço aplicável ao pedido será aquele apresentado no momento da finalização da compra, salvo situações de erro evidente, hipótese em que a situação será analisada conforme a legislação aplicável.
Descontos, cupons e promoções poderão possuir regras próprias e não serão necessariamente cumulativos.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
Dependendo das opções disponíveis, poderão existir pagamentos por:
PIX;
cartão de crédito;
outras modalidades eventualmente disponibilizadas pela plataforma ou intermediadora de pagamento.
A aprovação da transação poderá depender das instituições financeiras, operadoras de cartão e intermediadores responsáveis pelo processamento.
A Coisas da Ray não controla os critérios internos de aprovação utilizados por essas empresas.
Após a conclusão da compra, o pedido ficará sujeito à confirmação das informações e do pagamento.
O cliente poderá receber comunicações relacionadas à:
confirmação do pedido;
pagamento;
preparação;
envio;
rastreamento;
entrega;
atendimento pós-venda.
Recomendamos informar um e-mail e telefone válidos.
A Coisas da Ray realiza envios para as localidades atendidas pelos meios de transporte disponibilizados no checkout.
O prazo e o valor do frete serão calculados com base em fatores como:
CEP;
endereço;
produtos adquiridos;
modalidade de entrega;
transportadora disponível.
O prazo apresentado no checkout poderá considerar o prazo de preparação do pedido e o prazo de transporte.
Produtos personalizados poderão possuir prazo adicional de preparação quando informado na página do produto.
Embora os pedidos sejam preparados e encaminhados dentro dos procedimentos previstos pela loja, podem ocorrer situações excepcionais envolvendo transportadoras, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições operacionais ou outros fatores externos.
Caso exista atraso relevante na entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos acompanhar a situação e prestar suporte.
A existência de serviço de transporte terceirizado não elimina os direitos assegurados ao consumidor.
Campanhas de frete grátis poderão possuir condições específicas, como:
valor mínimo de compra;
produtos participantes;
modalidade de entrega;
região ou CEP atendido;
período de validade da promoção.
As condições aplicáveis serão aquelas apresentadas no site ou no checkout durante a campanha.
As regras referentes a:
direito de arrependimento;
devoluções;
trocas;
produtos personalizados;
produtos íntimos;
produtos com defeito;
reembolsos;
estão descritas na Política de Trocas e Devoluções da Coisas da Ray, disponível neste site.
Os direitos legais do consumidor permanecem assegurados independentemente das disposições destes Termos.
A Coisas da Ray comercializa determinados produtos destinados ao público adulto.
Ao adquirir produtos explicitamente destinados a maiores de 18 anos, o comprador declara possuir capacidade legal para realizar a aquisição e utilizar o produto de acordo com sua finalidade.
As orientações de uso, conservação, segurança e higienização fornecidas pelo fabricante deverão ser observadas.
A Coisas da Ray busca realizar os envios com cuidado e discrição, especialmente para produtos de natureza íntima.
Informações necessárias à logística, identificação fiscal e entrega poderão constar na embalagem ou documentação conforme exigido pelas empresas responsáveis e pela legislação.
Textos, fotografias próprias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos pertencentes à Coisas da Ray não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados conteúdos pertencentes a terceiros e os usos permitidos pela legislação.
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e às compras realizadas está descrito em nossa Política de Privacidade.
A Coisas da Ray trata dados pessoais observando a legislação aplicável e as necessidades relacionadas à operação da loja.
Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, entrega, pagamento, trocas ou utilização do site, entre em contato:
WhatsApp: (11) 99739-3722
E-mail: [email protected]
Endereço:
Rua Lino Coutinho, 1919 — Ipiranga — São Paulo/SP
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.
A versão vigente estará disponível no site acompanhada da data de sua última atualização.
Compras já realizadas continuarão sujeitas às condições e direitos aplicáveis ao momento da contratação, conforme a legislação.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
